因为市场的需求量增加，最近两年，想要做客服外包团队的人多了很多，有一些是因为业务转型的，也有一些是之前从事过相关工作，想要自己搭建一个团队的，还有一些手里有一些资金，想要投资一个稳健收益的项目，不论是哪种人，都需要对客服外包公司的结构有较深的理解，今天瑞蚁电商 就给大家讲讲，开一个客服外包公司需要准备哪些工作。
一：场地
客服外包行业，是依托人力为基础，人力的多少决定收益的多少，所以，场地不要太小，一般最少可同时容纳20-30人，客服工作时间为早8~晚24，有白班和夜班客服共用一个工位，所以，当工位可容纳20人的时候，客服人数最多可为40人。
二：电脑
客服使用的电脑跟我们家用的不同，每天接待各种店铺会存在各种图片及视频等缓存文件，需要客服定期清理，否则，一万元的主机也一样会卡顿。
推荐配置：
1：I7-4代，240固态，16G内存条
2：I5-4代，240固态，16G内存条
PS：不建议使用E系列服务器主机，集成显卡即可，无需独显，除了CPU、固态、内存条，其他硬件匹配即可，最好是品牌的，上述二手机箱配备下来在1000-1500之间。
三：网卡
无线网卡是必须配备的，每台电脑配一个即可，出现断网的时候，马上用手机开热点，用无线网卡连接。
四：发电机
每年会有一次电路维护，停电一天，除了固定的一天，可能还会面临临时性停电，所以最好准备一台发电机，柴油汽油均可。
五：人员
剩下就是人员招聘的问题了，如果可以自己管理，可以节省客服主管和人事、财务的岗位，节约了1.5万左右成本，但是超过10组，一定要雇佣对应岗位人员，这样才能实现规范化、系统化、流程化。
以上就是开客服外包公司需要准备的工作，如果大家还有其他不明确的问题，可以关注“瑞蚁客服外包”公众号 ，在线一对一解答您的问题。
(来源：温州视线)
