深圳消费者贷款购车不成，经销商拒退订金，社区工作站介入

近日，有不少网约车司机报料，称在星光文化科技（深圳）集团有限公司看到“购车返现”的优惠，即花13万余元购买风行S50EV，购车后全款分36个月返还，但在实际购车过程中，有网约车司机因征信问题无法贷款，导致此前提交的部分订金不予退还。对此，星光文化科技（深圳）集团有限公司工作人员表示正在处理中。此外，深圳市龙岗区南湾街道下李朗社区工作站工作人员表示，已积极搭建平台促进双方协商调解。

近日，有多位网约车司机反映，其在星光文化科技（深圳）集团有限公司看到“购车返现”的优惠活动，便与该公司达成汽车销售合作，“花13万余元购买风行S50EV，购车后全款分36个月返还，我们觉得还挺心动的，所以就向公司购买了汽车产品。”网约车司机朱先生（化名）称，在购车前按公司要求提供了身份证和驾驶证等“三证”，公司反馈称符合购车条件，但在实际购车过程中，因征信问题无法贷款，导致此前提交的部分订金不予退还。

“因为公司告知称我们符合购车条件，所以我们就按照要求提前支付了1万元左右订金，但后续银行反馈因征信问题无法贷款，因此我们便撤销了购车的想法，但公司却不将订金酌情退还，我们觉得很不合理。”据网约车司机朱先生表示，因其他问题无法购车而未拿到订金的网约车司机有多名，其认为在购车前公司已对他们的购车条件进行审核，才与公司签订《汽车销售合同》，事后因其他原因无法贷款，公司应将订金给予退还。“我们在得知无法贷款后，向公司要求退回订金，但公司却并不答应，并且不再与我们进行沟通，并让我们无法再进入公司找其协商。”朱先生说。

关于该事件，南都记者联系了星光文化科技（深圳）集团有限公司，工作人员表示该事件正在内部处理中。

与此同时，南都记者向深圳市龙岗区南湾街道下李朗社区工作站了解到，工作人员已搭建平台促进双方协商调解。“我们得知情况后，第一时间搭建平台进行协商处理，同时联合多个个部门去该公司实地调查经营情况，希望双方能达成协商意见。”

7月27日，南都记者了解到，相关工作人员与商家沟通联系后，经协调仍暂时无法达成一致意见，同时建议消费者通过司法途径进行处理。

广东中熙律师事务所律师谭海波认为，如果消费者能够提供证据证明在购车时，销售方已对消费者贷款条件进行审核，并确认可办理贷款的情形下，消费者才签订《汽车销售合同》，事后因其他原因无法贷款，可无责解除合同，取回定金，否则存在无法拿回定金的法律风险。

与此同时，谭海波表示消费者还可以主张格式条款无效、经营者未尽提示说明义务等方式，来推翻销售方没收定金的主张。“根据《民法典》规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利。”谭海波表示若销售方利用信息差等，设置对消费者明显不利的条款，或未尽提示说明义务，则该格式条款无效或者不成为合同的内容。消费者可主张取回定金，但最终需由司法机关裁决。